植物医生：单店品牌专卖店的探索

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“单品牌专卖店尽量是全品类比较好，不过也需要有差异化的概念，比如植物医生就是高山植物，纯净美肌，原料和别人构成了差异化。”植物医生董事长解勇表示，这种差异化也是植物医生近年来快速增长的一个原因。近年,互联网对零售实体的冲击反而给了植物医生DR PLANT线下扩展的机会。反其道行之的植物医生背后有着自己的思考。解勇表示，中国单品牌专卖店有着悠久的历史，随着收入增加、消费升级，中国人迎来了个性化消费浪潮，化妆品单品牌专卖店也迎来了转机。“电商渠道是把双刃剑，中国几千家化妆品企业，目前很多存在严重依赖电商渠道甚至恶性竞争的现象。”

植物医生logo

从商业的发展脉络上看，回溯历史，单品牌专卖店是最古老的零售业态，它发端于最初工匠在家中打造产品，而后售卖给左邻右舍；放眼如今，单品牌专卖店又是一个成熟行业发展的大势，在最为成熟的服装业态中，单品牌专卖店多如过江之鲫。
宏观环境只是外部因素，植物医生的成功，自有其独到之处。在解勇看来，业态的成长有固有的规律，经营单品牌专卖店需要耐心度过一个漫长的蛰伏期，而后再迎来快速成长。
“做品牌需要一个很漫长的蛰伏期，在地面上看起来成长很快，那是因为蛰伏期足够长。”解勇称，化妆品行业本质是传统行业，虽然不断有资本的注入、模式的创新，但是竞争对手依然是欧莱雅、宝洁等，他们都有长时间的积累。
解勇认为，在商业的探索中，错误不可避免，慢的好处在于犯错误的代价小，修复起来更容易，诞生之初就快速发展一旦犯错就是灭顶之灾。人人都会犯错误，将犯错的时间点放在前期，然后修复自己，实现快速发展。
作为一种零售业态，直营与加盟是两大选择。解勇称：“想做长期的生意，必须有自己的直营店。在起步阶段一定要自己做，这是不赚钱的蛰伏期，自己要慢慢摸索，犯错误，自我调整，如果自己没有成功就让别人往前冲，别人也不敢投入。”

植物医生北京前门外大街店

但是，解勇提到，当自己成长到一定阶段，有了成功的经验和盈利保障，就可以进行分享加盟了。植物医生的加盟从两年前就开始了，目前加盟的比例已经超过了一半。
对于是否可以做细分品类的单品牌专卖店，解勇认为，现在时机还不成熟，因为客单价上不去。在很早之前植物医生也想过做面膜专卖店、香皂专卖店，但是发现单品类虽然能卖货，但是产品的购买连带率很低，客单价上不去，店租和人员工资就扛不住。
“中国化妆品消费市场非常庞大，单品牌专卖店的消费趋势也越来越明显，植物医生会继续坚持做好单品牌专卖店。”解勇表示，植物医生也希望业界的优秀同行们加入这个渠道的竞争。不过要提醒的是，做单品牌专卖店是一个非常漫长的过程，需要在资金、人员等方面有非常好的准备，才能够将这个业态做好。如果想在短期内取得非常好的收益，还是不要涉足。
解勇认为，单品牌专卖店的本质同样是产品，在互联网时代，虽然传播的速度加快，但是信任并没有加快，可能是更弱了，所以更需要产品来支撑，把东西做好，赢得零售的成功。而产品的研发是一个漫长的过程，不过决胜在未来。
2015年12月初，植物医生北京前门外大街店将开门迎客，这标志着植物医生单品牌专卖店已经到达2000家。
在会员管理方面同样如此，目前，植物医生植物医生已经有270万会员，很清楚自己的东西卖给了谁，并且对于会员的姓名、生日、购买产品、皮肤状态等有非常深入的了解，这有助于品牌和会员形成密切而稳定的关系。

植物医生店面

植物医生DR PLANT专卖店为何能成为免受电商模式冲击的“避风港”?解勇指出，当下消费理性和需求多元，广告对消费者的拉动越来越弱，更像是一种市场防御手段。相反，会员服务和体验拉动市场越来越明显。“不过这方面做起来非常困难，数据非常庞大，植物医生的信息系统在不断升级换代，在这方面投入高达几千万。”解勇称，对会员系统的高投入在前期很难见效，需要时间的沉淀，这和产品研发一样，不能在短时间内见效，但是在未来会很有竞争力。