300万会员数据给植物医生带来的价值是什么？

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植物医生从2004年成立，2007年第一家专卖店开始，用了将近20年时间开了1000家店，后来用了一年时间开了1000家店，厚积薄发式成长让解勇清醒地认识到研发出消费者信赖的好产品对于一家化妆品的重要性。

                              

植物医生logo

全产业链的数字化

　　“互联网时代的好处就是，我们掌握了消费者的需求数据。”解勇表示。植物医生经常开展消费者调查，包括对产品包装、价位、功效等方面的调查，同时抽取部分消费者体验、评估，实现“所有的产品开发的目的都是针对消费者的需求。所有的研发先看数据，先看消费者反馈回来的真实需求，包括品类、价格、和需要什么样的添加成分，所有东西都来自消费者调查，这些就是我们研发成功的一个保障。”

　　这也与当下市场和消费者的变化有关。解勇表示，当下消费者越来越理智，消费智力也不断提高，对于消费越来越注重圈子推荐而不是广告，同时更加注重产品是否适合自己。因此，只有满足她们的需求，形成固定社群，才能提升销售，增加粘性。

今年上市的晚安面膜就是植物医生通过会员数据分析和与会员进行互动调查后的一款产品。除了在成分上延续一贯的植物配方，主打保湿外，在产品外形上选取了按压式的真空泵压头系统，能够有效保护产品新鲜质量，可以避免消费者在使用时由于包装瓶的原因导致产品密度、物理稳定性受到影响，加速产品氧化。而这选择也是通过对消费者反馈的收集与分析得出的结论。

植物医生晚安面膜

　　但不同于传统的真空泵压头系统，植物医生在在瓶身透明的同时，将真空泵做粗。这也是植物医生的专利技术，不仅解决了行业难题，还使得消费者的使用体验更好。

　　目前，植物医生晚安面膜的日均量最高可以达到8000瓶，这意味着2000多家店每家店每天就要卖出3瓶以上。“20年里，我们的数千个单品都是这样产生的。”谢勇说。

　　通过消费者数据研发出来的产品，其消费数据也是可以预测的，哪些顾客会买，哪些顾客不愿意，通过数据分析都可以得出。这就给生产定制、库存等带来了非常大的便利。

　　“我们预计晚安面膜很快就将突破1万瓶/天。”解勇表示，“因为我们发现了消费者的需求和使用规律，比如多久会更换，每个月卖了多少支，每一支卖给谁了，到下个月哪一天能够超过销售目标，这都是足够大的数据支撑的。”

除了产品研发等方面的数据信息化，在门店与运营上，数据的力量也是巨大的。植物医生每家门店都是一个信息入口，同时又成为信息出口，将消费者的喜好和需求淋漓尽致地展示出来。据了解，目前植物医生门店的门头宽度要求最低4米，大店可以达到6米，这对于消费者的视觉吸引力也比较好。同时，通过不断更新的门店装修标准与模块，让每家门店都同样舒适。

植物医生店面形象

　　此外，数据也告诉植物医生，街铺最受消费者欢迎。“从植物医生的运营状况看，租金占比在全年业绩的10%左右，半年左右门店即可盈利;租金占比在20%~30%以内的门店同样没有生存压力，一年左右便可盈利。这个培育期比购物中心里的门店还要短。”解勇称。

　　最后，植物医生董事长解勇直言，所谓的信息化就是不断找到消费者的需求。如果能够预判到消费者的需求，然后超脱消费者需求的预判，才能实现用匠心打造出一个真正伟大的产品。